Starbucks bắt tay Microsoft: Trợ lý AI 'pha chế' cuộc đua F&B
(VNF) - Starbucks vừa công bố thử nghiệm trợ lý ảo AI do Microsoft phát triển nhằm hỗ trợ nhân viên pha chế và rút ngắn thời gian phục vụ. Đây là bước đi trong chiến lược chuyển đổi số và nâng cao trải nghiệm khách hàng giữa bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt trong ngành dịch vụ.
Trong nỗ lực tăng tốc chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ, Starbucks vừa công bố kế hoạch triển khai trợ lý ảo tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) tại 35 cửa hàng trong tháng này. Trợ lý này được phát triển trên nền tảng OpenAI của Microsoft Azure, nhằm hỗ trợ nhân viên pha chế trong thao tác hàng ngày và rút ngắn thời gian phục vụ khách hàng.
Thông tin trên được công bố tại sự kiện Leadership Experience, hội nghị thường niên dành cho hơn 14.000 quản lý cửa hàng khu vực Bắc Mỹ diễn ra ngày 10/6 tại Las Vegas (Mỹ).

Tại đây, Starbucks đã giới thiệu nền tảng “Green Dot Assist”, công cụ tích hợp AI mô phỏng trí thông minh của con người cho phép nhân viên đặt câu hỏi bằng cách gõ hoặc nói chuyện tự nhiên như: “Làm thế nào để sửa máy pha cà phê khi bị lỗi?” hoặc “Công thức làm cà phê latte thế nào?”…
Trợ lý ảo sẽ lập tức phản hồi bằng thông tin hướng dẫn chính xác, thay vì để nhân viên mất thời gian tra cứu sổ tay hoặc truy cập vào hệ thống nội bộ.
Theo kế hoạch, công cụ Green Dot Assist sẽ được triển khai rộng rãi tại các cửa hàng Starbucks ở Mỹ và Canada vào năm 2026.
Không chỉ dừng lại ở việc trả lời câu hỏi, Green Dot Assist còn có thể tự động gửi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật khi thiết bị gặp sự cố, hoặc đề xuất nhân sự thay ca khi có người xin nghỉ.
Chia sẻ về bước tiến công nghệ này, bà Deb Hall Lefevre, giám đốc Công nghệ Starbucks, cho biết việc áp dụng công nghệ AI sẽ giúp giảm tải công việc thủ công, giúp nhân viên tập trung vào những phần việc có giá trị hơn như chăm sóc khách hàng. Bà khẳng định: “Công nghệ nên phục vụ con người, không thay thế con người”.
CEO Starbucks, ông Brian Niccol cũng cho biết mục tiêu của ông là rút ngắn thời gian phục vụ một đơn hàng xuống dưới 4 phút. Trợ lý ảo AI được kỳ vọng sẽ là công cụ hỗ trợ đắc lực giúp hiện thực hóa mục tiêu này.
Starbucks không phải là doanh nghiệp duy nhất trong ngành thực phẩm - đồ uống (F&B) theo đuổi xu hướng ứng dụng AI. Từ khi công cụ ChatGPT của OpenAI ra mắt cuối năm 2022, hàng loạt tập đoàn lớn như Walmart (bán lẻ), JPMorgan Chase (ngân hàng) hay các chuỗi đồ ăn nhanh như KFC, Pizza Hut… cũng đã bắt đầu thử nghiệm AI để giảm chi phí, cải thiện năng suất và quản lý hiệu quả hơn.
Tại lĩnh vực nhà hàng, một ví dụ khác điển hình là Yum Brands, công ty mẹ của các chuỗi như KFC, Taco Bell và Pizza Hut đã hợp tác cùng Nvidia để ứng dụng AI trong khâu nhận đơn, đánh giá hiệu suất và thị giác máy tính nhằm giám sát quy trình bếp.
Dù vậy, việc áp dụng AI vẫn còn đối mặt với nhiều thách thức. Trước đó, McDonald’s đã chấm dứt hợp tác với IBM sau khi hệ thống AI thử nghiệm tại các điểm drive-thru không đáp ứng được kỳ vọng. Một trong những vấn đề lớn là tình trạng “hallucination”, khi AI đưa ra câu trả lời sai hoặc không phù hợp với ngữ cảnh.

Để phòng tránh rủi ro này, Starbucks cho biết đã tích hợp “bộ máy kiểm chứng thông tin” vào Green Dot Assist nhằm đảm bảo độ chính xác và an toàn khi sử dụng trong môi trường thực tế.
Ngoài Green Dot Assist, Starbucks cũng trình làng nhiều cải tiến công nghệ khác tại Leadership Experience, bao gồm thế hệ máy pha cà phê espresso Mastrena mới và hệ thống thanh toán POS nâng cấp hơn. Theo đại diện công ty, hệ thống mới giúp nhân viên thao tác nhanh hơn, đồng thời có thể ghi nhớ và gợi ý các món yêu thích cho khách hàng thân thiết, từ đó cá nhân hóa trải nghiệm và giữ chân khách hàng.
Với bước đi tiên phong trong ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo, Starbucks đang phát đi tín hiệu mạnh mẽ về quyết tâm đổi mới để giữ vững vị thế dẫn đầu ngành dịch vụ, trong khi vẫn duy trì yếu tố con người vốn đã làm nên thương hiệu “gã khổng lồ cà phê” suốt nhiều thập kỷ qua.
Starbucks: Thương hiệu toàn cầu và lối đi thận trọng ở Việt Nam
Tỷ phú Elon Musk gọi điện cho TT Trump trước khi giãi bày về 'sự hối hận'
(VNF) - Hai nguồn tin tiết lộ với CNN rằng tỷ phú Elon Musk đã gọi điện cho Tổng thống Mỹ Donald Trump vào tối 9/6 (theo giờ Mỹ), chỉ hai ngày trước khi công khai thừa nhận trên mạng xã hội rằng ông “hối hận” về một số bài đăng công kích Tổng thống trong cuộc đối đầu căng thẳng tuần trước.
Mỹ tung ‘át chủ bài’ đối đầu đất hiếm Trung Quốc
(VNF) - Các nhà sản xuất hóa dầu của Mỹ đang trở thành tâm điểm mới trong căng thẳng thương mại toàn cầu. Việc Trung Quốc phụ thuộc vào nguồn nguyên liệu đầu vào từ Mỹ, đặc biệt là propane và ethane, dường như đang làm suy yếu lợi thế của nước này trong việc kiểm soát xuất khẩu kim loại đất hiếm.
Mỹ - Trung 'đình chiến' căng thẳng đất hiếm
(VNF) - Sau hai ngày đàm phán căng thẳng tại London, Mỹ và Trung Quốc đã đạt được một thỏa thuận khung thương mại nhằm khôi phục lại thỏa thuận đình chiến và tháo gỡ các bất đồng liên quan đến hạn chế xuất khẩu đất hiếm và nam châm, những vật liệu quan trọng trong nhiều ngành công nghiệp công nghệ cao.
WB: Tăng trưởng toàn cầu nguy cơ chạm đáy 60 năm do cuộc chiến thuế quan
(VNF) - Theo phân tích mới công bố của Ngân hàng Thế giới (WB), kinh tế toàn cầu đang trên đà trải qua thập kỷ tăng trưởng yếu nhất kể từ những năm 1960, trong đó cuộc chiến thuế quan đang diễn ra được xem là một trong những nguyên nhân chính gây áp lực lên nền kinh tế toàn cầu.
CEO Kelly Ortberg và nỗ lực đưa Boeing thoát khỏi 'vùng nhiễu động'
(VNF) - 10 tháng kể từ ngày nhậm chức, CEO Kelly Ortberg đã củng cố lại tình hình tài chính của Boeing, cải thiện quan hệ với người lao động và ổn định sản lượng dòng máy bay 737 Max. Dù con đường phía trước còn nhiều thách thức, những chuyển biến bước đầu này đang thắp lên hy vọng về một chu kỳ phục hồi bền vững cho "gã khổng lồ" hàng không Mỹ.
Nvidia chọn Anh làm 'bàn đạp', lập bản đồ quyền lực AI toàn cầu
(VNF) - Trong khuôn khổ London Tech Week 2025, sự hiện diện của CEO Nvidia Jensen Huang không chỉ đơn thuần là một dấu ấn truyền thông. Đằng sau bài phát biểu được ví như “bài giảng AI quốc dân” tại khán phòng Olympia là một thông điệp chiến lược: Nvidia đang đầu tư nghiêm túc vào nước Anh, coi đây là một điểm tựa quan trọng trong chiến lược mở rộng sức mạnh công nghệ toàn cầu.
'Ngành báo chí đang phải đối mặt với một trận chiến sinh tồn khốc liệt'
(VNF) - Khi dòng tiền quảng cáo ồ ạt chảy về YouTube, TikTok và các nền tảng nội dung do cá nhân tạo ra, báo chí truyền thống đang đứng trước áp lực phải thích nghi hoặc bị bỏ lại phía sau. Cuộc cạnh tranh giờ đây không chỉ là về doanh thu, mà còn là cuộc đua giành lại niềm tin và sự chú ý của độc giả trong kỷ nguyên số.
Apple mất 75 tỷ USD vốn hóa chỉ vì Siri 'chậm cải tiến'
(VNF) - Cổ phiếu Apple đã đột ngột giảm chỉ vài phút sau khi bắt đầu khai mạc Hội nghị Các nhà phát triển toàn cầu (WWDC) vào ngày 9/6. Nguyên nhân đến từ trợ lý ảo Siri.
ChatGPT 'hái ra tiền', OpenAI tăng tốc ngoạn mục trong nửa đầu 2025
(VNF) - Trong nửa đầu năm 2025, OpenAI, công ty đứng sau sự thành công của ChatGPT, đã chứng kiến bước nhảy vọt về doanh thu, khi tốc độ tăng trưởng hàng năm chạm mốc 10 tỷ USD, gần gấp đôi so với mức 5,5 tỷ USD ghi nhận vào cuối năm 2024. Thành tích này không chỉ cho thấy đà bùng nổ của công nghệ trí tuệ nhân tạo trên toàn cầu mà còn khẳng định vị thế dẫn đầu của OpenAI trong cuộc đua AI.
Sụp đổ dây chuyền 'rình rập' ngành xe điện Trung Quốc
(VNF) - Phá giá triệt để, dư cung kéo dài và niềm tin thị trường lao dốc đang đẩy ngành xe điện Trung Quốc đến bờ vực khủng hoảng. Khi hàng loạt doanh nghiệp nhỏ lần lượt rút lui, nguy cơ đổ vỡ dây chuyền trong toàn ngành ngày càng trở nên rõ nét.
TT Trump và Elon Musk mâu thuẫn, Boeing chớp 'cơ hội vàng'
(VNF) - Mâu thuẫn giữa Tổng thống Mỹ Donald Trump và CEO Elon Musk bất ngờ mang tới cơ hội kinh doanh đầy tiềm năng cho Boeing, trong bối cảnh tập đoàn này làm ăn sa sút kéo dài.
Đàm phán tại London: TT Trump thừa nhận Bắc Kinh ‘không dễ ứng phó’
(VNF) - Các quan chức cấp cao Mỹ và Trung Quốc vừa kết thúc ngày đàm phán đầu tiên tại London, Anh nhằm tháo gỡ căng thẳng thương mại. Dù mô tả cuộc gặp là tích cực, Tổng thống Donald Trump vẫn cảnh báo Trung Quốc “không phải đối tác dễ dàng”, phản ánh sự thận trọng của Washington trong bối cảnh bất đồng giữa hai nền kinh tế lớn nhất thế giới chưa hạ nhiệt.
Bitcoin có thể chạm mốc 150.000 USD vào cuối năm 2025?
(VNF) - Dù đã từng thiết lập mức đỉnh 112.000 USD, việc Bitcoin nhanh chóng quay đầu giảm xuống dưới 105.000 USD đang khiến giới đầu tư giảm kỳ vọng về khả năng chạm ngưỡng 150.000 USD trong năm nay. Các tín hiệu phân tích kỹ thuật, đặc biệt từ chỉ báo RSI cho thấy thị trường có thể đang chuẩn bị bước vào một giai đoạn điều chỉnh mạnh.
Siêu du thuyền nửa tỷ USD của Jeff Bezos bị Monaco ‘cấm cửa’
(VNF) - Dù là một trong những người giàu nhất hành tinh, tỷ phú Jeff Bezos vẫn không thể đưa siêu du thuyền trị giá 500 triệu USD của mình cập cảng Monaco. Con tàu mang tên Koru của ông chủ Amazon bị từ chối cập bến vì kích thước quá khổ, buộc ông và vợ sắp cưới phải đi thuyền nhỏ vào bờ để xem chặng đua F1 danh giá.
Thương chiến Mỹ - Trung: Những bất đồng mới trước vòng đàm phán tại London
(VNF) - Các cuộc đàm phán thương mại giữa Mỹ và Trung Quốc diễn ra trong tuần này tại London (Anh) dự kiến sẽ tập trung giải quyết một loạt tranh chấp mới đang làm gia tăng căng thẳng song phương, đe dọa phá vỡ thỏa thuận đình chiến mong manh về thuế quan.
MrBeast: Tỷ phú YouTube không còn tiền cưới vợ vì tái đầu tư đến đồng cuối cùng
(VNF) - Dù sở hữu đế chế nội dung và danh mục tài sản lên tới tỷ USD, Jimmy Donaldson – người nổi tiếng toàn cầu với tên gọi MrBeast – vẫn lựa chọn sống trong một căn hộ studio nhỏ tại quê nhà Greenville, Bắc Carolina, Mỹ.
Nhờ ‘hỏa lực’ từ lòng đất, Trung Quốc xoay chuyển thế trận thương mại với Mỹ
(VNF) - Sở hữu nguồn tài nguyên đất hiếm khổng lồ, thứ được ví như “hỏa lực” chiến lược của thời đại công nghệ, Trung Quốc đang từng bước chuyển từ thế phòng thủ sang chủ động tấn công trong cuộc chiến thương mại với Mỹ.
'Gia đình Bitcoin' giấu mã khóa trên 4 châu lục để né bắt cóc, cướp ví tiền số
(VNF) - Trước làn sóng bắt cóc nhắm vào các nhà đầu tư và nhà quản lý trong lĩnh vực tiền điện tử, “Gia đình Bitcoin”, nổi tiếng với quyết định bán toàn bộ tài sản để đầu tư vào Bitcoin năm 2017, đã tiết lộ hệ thống bảo mật mới được thiết kế để bảo vệ khối tài sản số trị giá hàng triệu USD của họ.
Rúp Nga: Đồng tiền tăng giá mạnh nhất thế giới nửa đầu năm 2025
(VNF) - Trong bối cảnh nhiều đồng tiền mất giá so với USD, đồng rúp Nga lại đang nổi lên như một hiện tượng trên thị trường tiền tệ toàn cầu. Theo đánh giá mới đây của Ngân hàng Bank of America, đồng rúp là đồng tiền tăng giá mạnh nhất thế giới trong năm 2025, với mức tăng hơn 40% tính đến thời điểm tháng 6. Diễn biến này đánh dấu sự đảo chiều ấn tượng sau 2 năm mất giá liên tục.
Tỷ phú Elon Musk ‘chìa cành ô liu’, TT Trump vẫn cảnh báo cứng rắn
(VNF) - Bất chấp động thái xuống thang từ tỷ phú Elon Musk, Tổng thống Mỹ Donald Trump vẫn giữ lập trường cứng rắn, cảnh báo về “hậu quả nghiêm trọng” nếu ông Musk hậu thuẫn các ứng cử viên Dân chủ đối đầu với phe Cộng hòa.
'Lò đào tạo' tỷ phú hơn 100 năm tuổi ở Nam Phi
(VNF) - King Edward VII School (KES), ngôi trường trung học nam sinh tại Nam Phi, từ lâu đã được mệnh danh là “trường đào tạo tỷ phú”. Không chỉ là nơi sản sinh ra nhiều nhân vật ảnh hưởng toàn cầu, từ tỷ phú tài chính đến các huyền thoại thể thao, KES còn là biểu tượng giáo dục hiếm hoi hội tụ giá trị lịch sử, chất lượng đào tạo toàn diện và xu hướng đầu tư giáo dục đầy tiềm năng tại châu Phi.
Mỹ cân nhắc mức phí 1.000 USD cho phỏng vấn visa nhanh
(VNF) - Chính quyền Tổng thống Donald Trump đang cân nhắc một đề xuất cho phép công dân nước ngoài trả một khoản phí ưu tiên trị giá 1.000 USD để đẩy nhanh lịch hẹn phỏng vấn visa Mỹ theo diện du lịch và công tác ngắn hạn.
CEO ReliaQuest: Từ hai lần thế chấp nhà đến 'kỳ lân' an ninh mạng
(VNF) - Khởi nghiệp vào đúng thời điểm suy thoái kinh tế, 2 lần phải thế chấp nhà để duy trì công ty, giờ đây ReliaQuest của ông Brian Murphy được định giá 3,4 tỷ USD và đang chuẩn bị phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng (IPO).
Đấu giá túi Hermès Birkin đầu tiên trên thế giới, kỳ vọng vượt 1 triệu USD
(VNF) - Chiếc túi Birkin nguyên bản được chế tác dành riêng cho nữ diễn viên Jane Birkin và là nguyên mẫu của dòng túi biểu tượng nhà Hermès sẽ được đưa ra đấu giá vào tháng 7 tại Paris, Pháp. Dù mức định giá chưa được công bố, giới chuyên gia nhận định đây có thể là một trong những chiếc túi có giá trị cao nhất từng xuất hiện trên thị trường toàn cầu, thu hút sự quan tâm của giới đầu tư, nhà sưu tập xa xỉ và tín đồ thời trang.
Tỷ phú Elon Musk gọi điện cho TT Trump trước khi giãi bày về 'sự hối hận'
(VNF) - Hai nguồn tin tiết lộ với CNN rằng tỷ phú Elon Musk đã gọi điện cho Tổng thống Mỹ Donald Trump vào tối 9/6 (theo giờ Mỹ), chỉ hai ngày trước khi công khai thừa nhận trên mạng xã hội rằng ông “hối hận” về một số bài đăng công kích Tổng thống trong cuộc đối đầu căng thẳng tuần trước.
Hiện trạng loạt dự án BĐS chờ Đà Nẵng định lại giá đất để 'hồi sinh'
(VNF) - Thời gian qua, Sở Nông nghiệp và Môi trường TP. Đà Nẵng đã liên tục phát hành thông báo mời các đơn vị có năng lực tham gia tư vấn xác định giá đất đối với nhiều dự án lớn trên địa bàn thành phố.